Les avis publiés sur notre site ont pour objectif d’informer les visiteurs de l’expérience réelle de nos clients. Cette politique décrit les conditions de collecte, de modération et de publication des avis conformément aux recommandations de la CNIL et au RGPD.
1. Qui peut déposer un avis ?
Seuls les clients ayant effectué un achat sur notre site peuvent laisser un avis sur un produit. Une invitation à déposer un avis peut leur être envoyée par email après leur commande.
2. Comment les avis sont collectés ?
Les avis sont recueillis via notre système interne de gestion des avis (PrestaShop / module d’avis).
Aucune contrepartie financière ou avantage commercial n’est accordé aux personnes déposant un avis.
Chaque avis reflète l’opinion personnelle du client sur l’usage du produit acheté.
3. Modération des avis
Les avis sont modérés a posteriori afin de garantir un espace de partage respectueux et utile.
Un avis peut être refusé ou supprimé dans les cas suivants :
-
propos insultants, discriminatoires ou diffamatoires,
-
contenus publicitaires ou promotionnels,
-
avis sans lien avec le produit,
-
données personnelles sensibles ou mention d'informations privées,
-
suspicion d'avis frauduleux.
Les avis refusés ne sont pas modifiés ni réécrits. Le client peut être recontacté pour explication si nécessaire.
4. Modifications des avis
Nous ne modifions jamais le sens d’un avis.
Seules des corrections mineures de forme (typos, mise en page) peuvent être effectuées lorsqu’elles ne changent pas le fond du message.
5. Affichage des avis
Chaque avis publié comprend :
-
le prénom ou pseudonyme fourni par le client,
-
la date de dépôt de l’avis,
-
la note et le commentaire associés au produit.
Les avis sont affichés dans l’ordre chronologique de publication.
6. Données personnelles et RGPD
Le dépôt d’un avis implique la collecte des informations suivantes :
-
nom, prénom ou pseudonyme,
-
adresse email (non publiée),
-
données relatives à la commande,
-
commentaire et note.
Durée de conservation : les avis sont conservés et affichés pendant 5 ans maximum, sauf demande contraire du client.
Les données ne sont jamais cédées ni utilisées à d’autres fins que la gestion des avis clients.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, toute personne ayant déposé un avis peut demander :
-
la rectification de son avis,
-
la suppression de son avis,
-
l’accès aux données liées à son avis.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
marketing@wettywetsuit.com
8. Avis sponsorisés ou partenariats
WETTY ne publie aucun avis sponsorisé.
Si un avis provient d’un test produit dans le cadre d’un partenariat, cette information est clairement indiquée.